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Te ayudamos a resolver tus dudas

No todas las empresas de mensajería son iguales.

¿Cómo obtengo una cotización?

Llámanos al 5578274025 o escríbenos a hola@pikkop.com.

 

¿Por qué el costo es tan bajo?

Enviamos gran cantidad de paquetería  y contamos con descuentos por volumen.

 

¿Cuándo se hará la recolección?

De acuerdo al servicio contratado se hará la recolección, en un horario entre las 8 a.m. y las 6:00 p.m.

 

¿Por qué mi paquete no ha sido recolectado?

Sentimos mucho escuchar que tu paquete no ha sido recolectado. Por favor, haz clic aquí para reprogramar la recolección.

 

No me encontraba en el domicilio, cuando pasaron a realizar la recolección de mi envío. ¿Qué puedo hacer?

No hay problema, se puede hacer la recolección al siguiente día. Por favor haz clic aquí para reprogramar la recolección.

 

Necesito reprogramar la recolección de mi paquete.

Por favor haz clic aquí para reprogramar la recolección.

 

¿Se puede cambiar la dirección de recolección?

Desafortunadamente, una vez que al mensajero se le han enviado los detalles de recolección, no es posible cambiar su dirección de recolección. Te recomendamos cancelar la actual recolección y volver a programarla.

 

¿Cuándo será entregado mi paquete?

En el día programado de entrega, tu paquete será entregado en un horario entre las 8:00 am y las 6:00 pm. Excepto en casos que haya reservado un servicio prioritario con tiempo específico (por ejemplo: Antes de las 10 am)

 

Mi paquete está retrasado.

Sentimos saber que tu paquete no ha llegado a tiempo. Las empresas de mensajería usadas por nosotros tienen un alto grado de fiabilidad, pero eso no significa que algunas veces lleguen tarde. Por favor otórganos tu número de seguimiento y uno de los capitanes trabajará en su entrega oportuna. Click aquí

 

¿Puedo cambiar la dirección de entrega?

Si tu paquete no ha sido recogido, necesitas cancelar el objeto del Dashboard y reprogramar.

En caso de que tu paquete ya haya sido recogido, usualmente no es posible cambiar la dirección de entrega.

Sin embargo, haz clic en el botón abajo, si requieres soporte.

Clic Aquí

 

¿Cuándo obtendré mi etiqueta?

Si tu servicio requiere una etiqueta, estará lista en menos de 60 minutos.

Recuerda que no todos los servicios requieren una etiqueta, pero si crees que hemos cometido un error, por favor contáctanos.

Ubicación CDMX

Gutenberg 60, Local B. Col. Verónica Anzúrez, 11300, Ciudad de México

(55) 1204-5690

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