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12 Consejos para mejorar tus envíos esta Navidad

Para casi todos los negocios, estas épocas navideñas pueden ser un poco caóticas. También resulta ser más complejo para los que entregan los paquetes.

Con el sector e-commerce en crecimiento, hay cada día más gente realizando sus compras en línea y esperando que les llegue ese mismo día, las paqueterías se encuentran en constante presión para entregar grandes volúmenes de paquetes a una velocidad increíble. Con las festividades, las ventas han aumentado año con año. Esta presión solo va a seguir creciendo por lo que te dejamos algunos tips para disminuir el estrés esta temporada:

  1. Entender los horarios de servicio de las paqueterías
Ya sea que entregues por medio de FedEx, UPS o DHL, es importante saber su horario de entrega y servicio, al igual que los plazos de envíos de las paqueterías que usarás para envíos por tierra, mar y avión. De esta forma, evitas decepcionar a tus clientes con entregas retrasadas para Navidad.

  1. Planea antes de tiempo
Debes planear antes de tiempo. Puede ser difícil calcular exactamente el inventario que vas a necesitar durante la época navideña, pero para tenerlo bajo control, tu inventario debe tener un amortiguador para envíos inesperados. Esto minimiza la posibilidad de quedarte sin producto en plena época de envíos.

  1. Evita postergar
Cuando se juntan los envíos, es muy fácil para las empresas guardar ciertas órdenes para después en vez de actuar inmediatamente. Por supuesto, que esto ocasiona retraso de envíos y cualquier otra complicación. Evita esto haciendo los envíos en el momento y así no no acabarás con entregas retrasadas y clientes insatisfechos.

  1. Mantén una comunicación abierta
Una de las claves para mantener el estrés bajo en estas épocas es mantener un diálogo abierto. Si planeas ofrecer a tus clientes un día con envíos gratis, prepárate para hacer los envíos adecuadamente. Lo mismo aplica para cualquier cambio de envío que surja durante las entregas navideñas.

  1. Entiende las expectativas de tus clientes
Evita tener clientes insatisfechos y tómate el tiempo para entender sus expectativas, en especial para envíos y entregas de paquetes. Asegúrate que los pasos para el envío y entrega estén claras en tu página para que tus clientes sepan exactamente que esperar.

  1. Pon atención al empaque
Mientras intentas hacer tus envíos a tiempo, no olvides que tus clientes esperan que sus paquetes lleguen sanos y salvos. Ningún cliente quiere que sus productos lleguen dañados. En esta época, considera tiempo para empacar de manera apropiada para que los productos estén protegidos durante el envío. En este artículo puedes ver algunas recomendaciones sobre empaques.

  1. Asegura tus paquetes
No importa que tan confiable es tu paquetería, los accidentes pasan, y no quieres que tu negocio sea vulnerable ante esto. Considera asegurar tus envíos, especialmente si tienen un gran volúmen de envío. No te arriesgues.

  1. Explora estrategias viables para un envío más rápido
Hoy en día, la clave para tener éxito dentro del e-commerce depende de que tan rápido se hace tu envío. Por ello, debes tomarte el tiempo para explorar estrategias para hacerlo más rápido. Esto puede incluir hablar con diferentes paqueterías, atendiendo las órdenes en cuanto se hagan y tener un inventario disponible.

  1. Prepárate para las devoluciones después de Navidad
Así como hay un aumento de ventas, aumentan las devoluciones. Esto no es en realidad culpa tuya, lo más probable es que tu producto fue un regalo que la persona no necesitaba o no le gustó. Por ello, debes estar preparado para las devoluciones y las inconveniencias que esto pueda traer.

  1. Prepárate para cargos extra en envíos
Dependiendo la paquetería que utilices, pueden haber cargos extra para asegurar que tus paquetes lleguen a tus clientes en tiempo y forma. Anticípate a esto para minimizar lo más posible.

  1. Mantén la eficiencia
Si puedes puedes llevar a cabo tu negocio con eficiencia durante esta época, ten por seguro que lograrás un mayor volumen de ventas y satisfacción de clientes. No solo veas por cumplir rápido los envíos de tus clientes, asegúrate que los envíos estén rápido y en buen estado.

  1. Tiéntalos a pedir con tiempo
La razón principal por la que las paqueterías se retrasan en envíos es porque los clientes hacen sus compras poco días antes de Navidad. No está en tu poder hacer que los hagan antes, pero si puedes persuadirlos a hacerlo.

¡Ya se acerca la Navidad y queremos brindarte el mejor apoyo para que tus clientes estén contentos y reciban sus paquetes a tiempo!
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