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ENVÍOS PARA E-COMMERCE

LOGÍSTICA
¿CÓMO REALIZAR TUS ENVÍOS?

En los envíos para e-commerce buscarás mantener a tus clientes satisfechos, por lo que tendrás que equiparte con una serie de servicios esenciales, para emprender este nuevo camino hacia las nuevas tendencias de ventas en línea.

 

Realizar envíos para e-commerce es muy importante ya que estamos viviendo una época en la que prácticamente cualquier persona tiene la posibilidad de iniciar su propia empresa.

 

Más aún, cualquiera que tenga una computadora conectada a Internet en automático tiene la alternativa de crear su propio negocio en línea a través de una tienda online, en la cual, además de reducir costos al ahorrarse instalaciones físicas y demás gastos, tiene la oportunidad de realizar sus ventas a nivel nacional e internacional.

 

 

Cada día son más los consumidores mexicanos que eligen realizar sus compras vía internet: de acuerdo con el último estudio de Ipsos, el 40% de los mexicanos ha cambiado sus hábitos de consumo, prefiriendo cada día las ventas online y, según Facebook, el 68% de los consumidores mexicanos eligen las compras online.

 

Por eso es en este punto en donde si estás pensando en crear tu tienda online debes de considerar en gran medida el tema de las entregas de tus productos, ya que de esto dependerá que cualquiera de tus clientes quieran volver a comprar contigo, es por eso por lo que aquí te traemos algunas ideas que puedes tomar en cuenta al momento de aprender a realizar envíos para e-commerce, te sugerimos que revises y tomes en cuenta las sugerencias ya que te serán de mucha utilidad.

En los envíos para e-commerce buscarás mantener a tus clientes satisfechos, por lo que tendrás que equiparte con una serie de servicios esenciales, para emprender este nuevo camino hacia las nuevas tendencias de ventas en línea.

 

Realizar envíos para e-commerce es muy importante ya que estamos viviendo una época en la que prácticamente cualquier persona tiene la posibilidad de iniciar su propia empresa.

 

Más aún, cualquiera que tenga una computadora conectada a Internet en automático tiene la alternativa de crear su propio negocio en línea a través de una tienda online, en la cual, además de reducir costos al ahorrarse instalaciones físicas y demás gastos, tiene la oportunidad de realizar sus ventas a nivel nacional e internacional.

 

 

Cada día son más los consumidores mexicanos que eligen realizar sus compras vía internet: de acuerdo con el último estudio de Ipsos, el 40% de los mexicanos ha cambiado sus hábitos de consumo, prefiriendo cada día las ventas online y, según Facebook, el 68% de los consumidores mexicanos eligen las compras online.

 

Por eso es en este punto en donde si estás pensando en crear tu tienda online debes de considerar en gran medida el tema de las entregas de tus productos, ya que de esto dependerá que cualquiera de tus clientes quieran volver a comprar contigo, es por eso por lo que aquí te traemos algunas ideas que puedes tomar en cuenta al momento de aprender a realizar envíos para e-commerce, te sugerimos que revises y tomes en cuenta las sugerencias ya que te serán de mucha utilidad.

LA IMPORTANCIA DE LA LOGÍSTICA
EN EL E-COMMERCE

Es muy importante elegir el mejor servicio de paquetería para tu tienda online, ya que la logística es un factor básico debido a que se relaciona con la experiencia completa en el servicio y en la marca que queremos construir.

 

Tómate tu tiempo y elabora unas tablas comparativas en las que anotes todos tus gastos, toma en cuenta cuál sería el presupuesto y margen de beneficio final con cada proveedor.

 

No olvides sumar el coste del producto y del empaquetado, los gastos de envío, el coste por cobro por tarjeta de crédito y si hay aduanas. Al margen, añade el número de seguimiento como un servicio opcional para ver si varía mucho el coste y si incluyen seguro en el precio o no, así como cuánto te supondría contratarlo.

 

Es muy importante elegir el mejor servicio de paquetería para tu tienda online, ya que la logística es un factor básico debido a que se relaciona con la experiencia completa en el servicio y en la marca que queremos construir.

 

Tómate tu tiempo y elabora unas tablas comparativas en las que anotes todos tus gastos, toma en cuenta cuál sería el presupuesto y margen de beneficio final con cada proveedor.

 

No olvides sumar el coste del producto y del empaquetado, los gastos de envío, el coste por cobro por tarjeta de crédito y si hay aduanas. Al margen, añade el número de seguimiento como un servicio opcional para ver si varía mucho el coste y si incluyen seguro en el precio o no, así como cuánto te supondría contratarlo.

 

SERVICIOS NECESARIOS PARA EL ENVÍO EN EL E-COMMERCE

Para conseguir envíos para e-commerce y mantener clientes satisfechos ten en
cuenta los siguientes puntos:

Para conseguir envíos para e-commerce y mantener clientes satisfechos ten en cuenta los siguientes puntos:

Calcula los costes de envío a partir de diferentes aspectos del paquete (peso, dimensiones, fragilidad…), y si realiza los envíos y entregas con su red de vehículos y mensajeros.

Calcula los costes de envío a partir de diferentes aspectos del paquete (peso, dimensiones, fragilidad…), y si realiza los envíos y entregas con su red de vehículos y mensajeros.

Procesan los pedidos, envían emails de confirmación, crean etiquetas y envían las notificaciones al cliente de forma automática.

Procesan los pedidos, envían emails de confirmación, crean etiquetas y envían las notificaciones al cliente de forma automática.

Una empresa, generalmente con nave o almacén, administra en nombre de la tienda los envíos, las devoluciones y la comunicación con el cliente. También puedes tener tu propio almacén y equipo.

Una empresa, generalmente con nave o almacén, administra en nombre de la tienda los envíos, las devoluciones y la comunicación con el cliente. También puedes tener tu propio almacén y equipo.

Es útil tener una red de acuerdos con tiendas o puntos de recolección, sobre todo si tu e-commerce no tiene tiendas físicas propias.

 

Puedes probar con varios servicios de mensajería a la vez, para comparar su eficiencia y la satisfacción de los clientes. Además, si uno te falla, siempre dispondrás de un servicio alternativo.

 

Para que puedas tomar una decisión correcta acerca de la empresa de mensajería que contratarás para este fin, es importante que revises ciertos aspectos de tu negocio.

Es útil tener una red de acuerdos con tiendas o puntos de recolección, sobre todo si tu e-commerce no tiene tiendas físicas propias.

 

Puedes probar con varios servicios de mensajería a la vez, para comparar su eficiencia y la satisfacción de los clientes. Además, si uno te falla, siempre dispondrás de un servicio alternativo.

 

Para que puedas tomar una decisión correcta acerca de la empresa de mensajería que contratarás para este fin, es importante que revises ciertos aspectos de tu negocio.

¿Tu empresa es muy pequeña?, ¿tienes un plan de ventas y proyecciones de la cantidad de productos que vas a vender en los próximos meses?, sería muy importante tenerlo en cuenta.

 

Muchas agencias de mensajería siguen un modelo de precios en el que los costes dependen de las dimensiones y el peso de cada paquete.

 

Si tus productos pesan poco, puedes optar por un servicio de mensajería postal nacional que ofrece tarifas de mensajería planas para e-commerce. Si pesan un poco más, es más conveniente un proveedor privado y con más opciones de paquetería.

 

En este aspecto es donde también debes pensar en el seguro de tus envíos. Algunas compañías incluyen por defecto un seguro sobre las mercancías, pero en otras es un extra que debes contratar y pagar aparte. Evalúa si es imprescindible para tu negocio, en especial si vendes productos delicados, para garantizar que los productos llegarán en buenas condiciones.

¿Tu empresa es muy pequeña?, ¿tienes un plan de ventas y proyecciones de la cantidad de productos que vas a vender en los próximos meses?, sería muy importante tenerlo en cuenta.

 

Muchas agencias de mensajería siguen un modelo de precios en el que los costes dependen de las dimensiones y el peso de cada paquete.

 

Si tus productos pesan poco, puedes optar por un servicio de mensajería postal nacional que ofrece tarifas de mensajería planas para e-commerce. Si pesan un poco más, es más conveniente un proveedor privado y con más opciones de paquetería.

 

En este aspecto es donde también debes pensar en el seguro de tus envíos. Algunas compañías incluyen por defecto un seguro sobre las mercancías, pero en otras es un extra que debes contratar y pagar aparte. Evalúa si es imprescindible para tu negocio, en especial si vendes productos delicados, para garantizar que los productos llegarán en buenas condiciones.

Debes tener súper claro cómo se pueden transportar tus artículos; no es lo mismo perecederos que artículos frágiles, ni tampoco aquellos que se envíen en un sobre o bolsa a los que se tengan que mandar en la caja y con una protección adicional.

Debes tener súper claro cómo se pueden transportar tus artículos; no es lo mismo perecederos que artículos frágiles, ni tampoco aquellos que se envíen en un sobre o bolsa a los que se tengan que mandar en la caja y con una protección adicional.

¿Envías a todo el mundo o únicamente a la República Mexicana?, ¿cuentan con servicio exprés para aquellos clientes que necesitan su artículo en un menor lapso? Ten en cuenta los envíos internacionales, ya que para estos gastos de envío las agencias ofrecen tarifas de mensajería muy rentables.

 

Lo más importante es permitir al cliente ver el coste del envío internacional por anticipado, desde la ficha de producto o una sección informativa.

 

No olvides que enviar productos al extranjero supone adjuntar unos documentos que tendrás que solicitar a tu oficina responsable. Deja claro en tu política de envíos que no te responsabilizas de las retenciones de aduana y aranceles de cada país.

¿Envías a todo el mundo o únicamente a la República Mexicana?, ¿cuentan con servicio exprés para aquellos clientes que necesitan su artículo en un menor lapso? Ten en cuenta los envíos internacionales, ya que para estos gastos de envío las agencias ofrecen tarifas de mensajería muy rentables.

 

Lo más importante es permitir al cliente ver el coste del envío internacional por anticipado, desde la ficha de producto o una sección informativa.

 

No olvides que enviar productos al extranjero supone adjuntar unos documentos que tendrás que solicitar a tu oficina responsable. Deja claro en tu política de envíos que no te responsabilizas de las retenciones de aduana y aranceles de cada país.

¿Tienes claro cuál es el presupuesto con el que cuentas para este fin?, ¿le cobras a tus clientes el envío o lo prorrateas para que a ellos les salga gratis?

 

Siempre es mejor ofrecer gastos de envío gratuitos, ya que es una causa común de abandono del carrito de la compra en e-commerce. Por supuesto, es un extra caro para ti, y para afrontarlo tendrás que incrementar el precio de los productos o dirigir parte de tus beneficios a los gastos de envío.

 

Otra alternativa es ofrecer gastos de envío gratuitos únicamente a partir de un precio de compra mínimo.

¿Tienes claro cuál es el presupuesto con el que cuentas para este fin?, ¿le cobras a tus clientes el envío o lo prorrateas para que a ellos les salga gratis?

 

Siempre es mejor ofrecer gastos de envío gratuitos, ya que es una causa común de abandono del carrito de la compra en e-commerce. Por supuesto, es un extra caro para ti, y para afrontarlo tendrás que incrementar el precio de los productos o dirigir parte de tus beneficios a los gastos de envío.

 

Otra alternativa es ofrecer gastos de envío gratuitos únicamente a partir de un precio de compra mínimo.

Decide y específica en tu política de envíos si el cliente prepara y paga las devoluciones, o si ofreces un servicio de impresión de etiqueta de devolución y recolección.

 

Si optas por esta alternativa, busca una paquetería que garantice que el paquete se recoja en buen estado y condiciones, y que cumpla los plazos indicados al cliente.

Decide y específica en tu política de envíos si el cliente prepara y paga las devoluciones, o si ofreces un servicio de impresión de etiqueta de devolución y recolección.

 

Si optas por esta alternativa, busca una paquetería que garantice que el paquete se recoja en buen estado y condiciones, y que cumpla los plazos indicados al cliente.

¿Qué tipos de envíos están usando las empresas que son similares a la tuya?, ¿usan envíos gratis?, ¿cuánto tiempo tardan?

¿Qué tipos de envíos están usando las empresas que son similares a la tuya?, ¿usan envíos gratis?, ¿cuánto tiempo tardan?

Seguramente tú también has sido usuario de empresas que te envían artículos por mensajería, piensa en ¿con cuáles has tenido problemas y cuáles te han dejado muy satisfecho? Esto vale muchísimo la pena tenerlo en cuenta siempre.

Seguramente tú también has sido usuario de empresas que te envían artículos por mensajería, piensa en ¿con cuáles has tenido problemas y cuáles te han dejado muy satisfecho? Esto vale muchísimo la pena tenerlo en cuenta siempre.

¿Y EN QUÉ DEBO DE FIJARME PARA SOLICITAR
LOS SERVICIOS DE UNA EMPRESA DE MENSAJERÍA?

Una vez que tengas claro todo lo anterior, entonces, ahora sí, es momento de ir evaluando las
empresas de acuerdo con algunos estándares que deben de cumplir:

TIPOS DE SERVICIOS

Es importante que no sólo cuente con el clásico del día siguiente, sino que también te permita hacer envíos urgentes (en caso de utilizarlos) así como solicitar servicios de recolección a domicilio porque seguramente habrá días que, entre tantos pedidos, difícilmente tengas tiempo de ir a una de sus oficinas.

COBERTURA Y HORARIOS DE ENTREGA

Sería ilógico contratar los servicios de una empresa que sólo cubre el norte del país (por ejemplo) cuando tu negocio entrega a cualquier parte de la República Mexicana, o también que únicamente te permite hacer envíos hasta las 4 de la tarde, eso no sería nada conveniente para ti que prácticamente prometes que al día siguiente tendrán sus productos en la puerta de su casa.

¿OFRECEN FACILIDADES PARA PYMES
Y EMPRESAS DE E-COMMERCE?

Existen algunas compañías de mensajería que les dan ciertos apoyos a los emprendedores de México y el mundo, dándoles algunas facilidades como líneas de crédito o privilegios para los envíos. Eso podría ser un punto a favor para elegirlos.

 

Después de revisar todas las opciones puedes quedarte con lo mejor para ti o mantener siempre varios proveedores, sobre todo porque puede serte rentable usar unos u otros según la zona nacional o internacional o según el peso del paquete.

 

Para ello puedes pensar en una empresa como Pikkop que te incluye todas las herramientas para la logística en una sola plataforma. Pikkop te ofrece tarifas de transporte reducidas y te brinda apoyo durante tu crecimiento.

ALGUNAS PAQUETERÍAS
CON LAS QUE TRABAJA PIKKOP

ESTAFETA

Es una empresa mexicana que cubre todo el país y ciertas partes de Estados Unidos. Dentro de sus servicios cuenta con horarios garantizados, exprés, del día siguiente y dos días. Además, llega (en un plazo de tiempo mayor) a algunas zonas apartadas.

FEDEX

Es una compañía que tiene la ventaja de tener oficinas y ubicaciones en varios puntos de una misma ciudad. Además de ofrecer servicios exprés y del día siguiente, cuenta con la ventaja que hace recolección a domicilio, también tiene servicio de creación de cuentas para grandes volúmenes de envíos.

DHL

Otra de las líderes en servicios de mensajería, dentro de sus ventajas destaca que cuenta con cobertura y garantías de entrega. Es una empresa de corte internacional, con lo que prácticamente aseguras que tus envíos llegarán a cualquier parte del mundo. Para diferentes empresas también ofrecen servicios relacionados con aduanas y logística más compleja.

UPS

Sin importar si es un empresario o una empresa, las herramientas y la tecnología de UPS lo ayudarán a crear eficiencias, a centralizar el control, a recortar costos y a aumentar la productividad.

Y con más flexibilidad y mejor información, tendrá la tranquilidad de saber que está haciendo sus envíos de
la mejor manera para su negocio.

 

Cabe mencionar que cualquiera de estas o cualquier otra que selecciones son buenas por igual, sólo
cambian los servicios, pero seguro que alguna de ellas se adapta a tus necesidades específicas.

Y con más flexibilidad y mejor información, tendrá la tranquilidad de saber que está haciendo sus envíos de la mejor manera para su negocio.

 

Cabe mencionar que cualquiera de estas o cualquier otra que selecciones son buenas por igual, sólo cambian los servicios, pero seguro que alguna de ellas se adapta a tus necesidades específicas.

ÚLTIMOS TIPS DE
ENVÍOS PARA E-COMMERCE

ÚLTIMOS TIPS DE ENVÍOS PARA

E-COMMERCE

Seguramente al estar comenzando puedes tener problemas de capital, por eso, elige alguna
empresa que confíe en ti y te ofrezca líneas de crédito o descuentos desde el inicio.

 

Si no tienes una operación tan voluminosa, puedes optar por las guías prepagadas de Pikkop,
expande tu potencial de envíos ahorrando tiempo a diario. Importa tus pedidos, envía y rastrea.

 

Evalúa que te ofrezcan la oportunidad de generar una cuenta para que todos tus envíos se
hagan de una forma más rápida.

 

Es importante que tengan un sistema amigable de facturación para que así puedas comprobar
todos los gastos que hiciste durante ese mes.

 

Si haces un consumo considerable en tus envíos, entonces, será importante que tengas un
ejecutivo de cuenta asignado a tu empresa, eso siempre hablará de un buen servicio y ganas de
crear relaciones a largo plazo.

Seguramente al estar comenzando puedes tener problemas de capital, por eso, elige alguna empresa que confíe en ti y te ofrezca líneas de crédito o descuentos desde el inicio.

 

Si no tienes una operación tan voluminosa, puedes optar por las guías prepagadas de Pikkop, expande tu potencial de envíos ahorrando tiempo a diario. Importa tus pedidos, envía y rastrea.

 

Evalúa que te ofrezcan la oportunidad de generar una cuenta para que todos tus envíos se hagan de una forma más rápida.

 

Es importante que tengan un sistema amigable de facturación para que así puedas comprobar todos los gastos que hiciste durante ese mes.

 

Si haces un consumo considerable en tus envíos, entonces, será importante que tengas un ejecutivo de cuenta asignado a tu empresa, eso siempre hablará de un buen servicio y ganas de crear relaciones a largo plazo.

¿YA VISTE QUE FÁCIL ES?

Seguro que, si tomas todos estos puntos en cuenta, te será mucho más fácil decidir cuál es la
mejor opción para realizar tus envíos para e-commerce.

 

Recuerda que cuando hagas todos tus envíos, Pikkop es tu mejor aliado para tu crecimiento.

Nuestra plataforma ayuda a vendedores y negocios a gastar menos tiempo en logística para
poder tener un máximo control.

Seguro que, si tomas todos estos puntos en cuenta, te será mucho más fácil decidir cuál es la mejor opción para realizar tus envíos para e-commerce.

 

Recuerda que cuando hagas todos tus envíos, Pikkop es tu mejor aliado para tu crecimiento.

 

Nuestra plataforma ayuda a vendedores y negocios a gastar menos tiempo en logística para poder tener un máximo control.

CONCLUSIÓN

Con el tiempo, evalúa si tu servicio de mensajería te ofrece facilidades y descuentos cuando
aumentes tu volumen de envíos.

 

El proceso de prueba y error es imprescindible en cada e-commerce para encontrar su fórmula
perfecta. Concéntrate en aumentar tus ventas, mantén tus gastos bajo control y realiza los
pedidos a tus clientes.

 

Tus clientes estarán seguros de que recibirán su paquete en tiempo y forma.

Con el tiempo, evalúa si tu servicio de mensajería te ofrece facilidades y descuentos cuando aumentes tu volumen de envíos.

 

El proceso de prueba y error es imprescindible en cada e-commerce para encontrar su fórmula perfecta. Concéntrate en aumentar tus ventas, mantén tus gastos bajo control y realiza los pedidos a tus clientes.

 

Tus clientes estarán seguros de que recibirán su paquete en tiempo y forma.

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